摘要：如今的晋平苑小区，尽职的门卫维护着正常秩序，认真的环卫工人营造出整洁的环境，小区内良好的生活氛围让居民露出满意的笑容。笑容中，还有几分自豪：“自己的家园自己管，这是俺居民自治的成果，也多亏了晋安社区的帮助。”

晋平苑小区位于晋安路西段，小区内5幢楼住着217户居民。从五六年前建成入住，小区已换了近10家物业管理公司，每家物业管理公司都与居民出现收费标准和服务质量的争议，总是闹成僵局，无果而终。2006年年初，经上任物业管理公司介绍，又一家物业管理公司接手小区物业管理。物业公司实行小区每户每月15元的收费标准。然而，在不到一年的时间内，双方再次出现争议。“物业公司没有及时清扫小区的垃圾，小区临街的商铺把污水都排到小区居民的下水管道里，物业公司收了商铺的钱，却没有及时清理疏通，管道三天两头堵塞也无人问津，居民咋会没意见？”一位小区居民说。从那时起，部分居民开始拒绝交纳物业费，在僵持了一段时间后，这家物业公司感觉“包不住本”，便悄然撤离。那时晋平苑小区所处地段还未成立社区组织，居民也无处反映，一时间小区垃圾堆积、污水横流，像集市般任人随意进出的大门，使小区治安案件直线上升。

今年3月初，几位小区居民来到成立不久的晋安社区反映小区情况。社区党支部书记陆建芬随后与同事进行了10天的调查走访。在充分调查的基础上，陆建芬发现，小区居民与物业管理公司之间收费标准和服务标准是争议的关键，于是，让居民“自治”的想法，在社区工作人员的脑海里油然而生。晋安社区的工作人员逐户征求意见，经过组织小区居民推荐选举等程序，选出了5幢楼各自的楼长，并经大多数居民选举，力推小区居民侯广启作为小区“当家人”，主持日常管理工作，对小区收费和服务标准实行民主监督制，居民在监督下自觉交纳费用。晋安社区还帮助晋平苑小区起草各种规章制度，将费用明细公示上墙，帮助他们招聘辖区“4050”人员担任小区门卫和从事保洁工作，组织社区治安巡逻队重点对晋平苑小区进行巡视。居民信任自己的选择，也积极交纳费用，服务人员也尽职完成工作。一段时间下来，小区卫生整洁、秩序井然，局面由此稳定下来。

4月初，陆建芬又与同事来到小区走访调查，眼前一派祥和的景象让陆建芬十分满意。

“晋平苑小区特殊的‘物业公司’给了我们启示，社区将尝试开展专业的物业管理服务工作，这不仅能促进社区第三产业发展，也是社区工作的一种创新，最重要的是让群众生活得到了最好的保障。”陆建芬说。